Tiempo de entrega rompecabezas: 3-5 días hábiles

Envíos, Garantias, Cambios y Devoluciones

Tiempo de envío

Los rompecabezas tienen un tiempo de procesamiento de 2 días hábiles, una vez estén listos, los enviamos con una transportadora y esta se demora de 1-3 días hábiles para entregar. Esto quiere decir que te estaríamos entregando entre 2 y 5 días hábiles. Ten presente que es posible que se demoren un poco más. Si los necesitas con urgencia por favor ponte en contacto con nosotros e intentaremos ayudarte.

El valor del envío de los rompecabezas para Bogotá es de $7.000 y de $10.000 para envíos al resto del país. Para las esculturas armadas varia entre $15.000 y $30.000 dependiendo de la pieza. Este valor podrás revisarlo en el check out antes de realizar el pago. 

Los productos digitales los podrás descargar de tu correo electrónico inmediatamente después se haya confirmado el pago. Asegúrate de escribir bien tu correo para que no hayan inconvenientes y puedas recibirlos rápidamente. Recuerda que los productos digitales no tienen devolución. 

 

"¡No soy capaz de armarlo!"

Claro que eres capaz, siéntate en calma y confía en el proceso. No te estreses si no le ves forma, él poco a poco la irá tomando. Escríbenos si tienes alguna duda, así podremos ayudarte con videos y explicaciones personalizadas según tus inquietudes.

Si definitivamente no fuiste capaz de armarlo y de verdad lo intentaste, deberás enviarnos fotos de tu figura, evaluaremos el resultado y te devolveremos tu dinero. El hecho de que haya quedado con huequitos o imperfectos no quiere decir que no lo hayas logrado. A nosotros también nos pasa. 

Si decides no intentarlo, lo podemos armar por ti. Deberás enviarnos tu rompecabezas y asumir el costo de los envíos y pagar la diferencia correspondiente dependiendo de la referencia de tu rompecabezas.  

"Quiero devolver el producto"

Si te arrepentiste de la compra y definitivamente no quieres el producto puedes realizar la devolución hasta 15 días después de haber realizado la compra, tu asumes los costos de envío, y una vez lo recibamos te devolveremos tu dinero en 2-3 días hábiles. El producto debe estar en perfecto estado. Si la transacción ha tenido algún cobro de comisión por parte de alguna de las plataformas de pago, este costo será descontado del valor de la devolución.

* No aplica para las esculturas armadas de papel.

"Quiero cambiar mi rompecabezas"

Si cambias de opinion y quieres cambiar la referencia o el color de tu rompecabezas podrás hacerlo sin costo hasta que se realice el envío. Una vez realizado el envío tienes hasta 15 días después de haber realizado la compra para cambiarlo. Deberás asumir los costos de envío tanto de la devolución como del nuevo producto. Una vez recibamos el producto* para cambio, te enviaremos el nuevo. El producto debe estar en perfecto estado y no haber sido abierto. 

"Me falta una pieza de mi rompecabezas"

Si por alguna extrañisima razón te hace falta una pieza de tu rompecabezas, te la enviaremos sin costo. 

 

Garantía:

Los rompecabezas, cojines, mugs y cuadros tienen garantía de 30 días por defectos de fábrica. 

Los productos de cerámica tienen garantía de 1 año a partir de la fecha de compra.